Gestão de Qualidade

A qualidade, num contexto geral vem sendo pensada, esquematizada, melhorada e implantada desde a década de 30 nos Estados Unidos e desde a década de 40 no Japão e em vários outros países.A qualidade, num contexto geral vem sendo pensada, esquematizada, melhorada e implantada desde a década de 30 nos Estados Unidos e desde a década de 40 no Japão e em vários outros países.

Na década de 50, a preocupação com a gestão da qualidade fez surgir uma nova filosofia gerencial com base no desenvolvimento e na aplicação de conceitos, métodos e técnicas adequadas a realidade da época.

Essa nova filosofia gerencial ficou conhecida como gestão da qualidade total e marcou o deslocamento da análise da qualidade dos produtos ou serviços para a concepção de um sistema da qualidade.

Isso significou que a qualidade deixou de ser um aspecto do produto e responsabilidade apenas de um departamento especifico e passou a ser um problema da empresa, abrangendo todos os aspectos de sua operação.

Os conceitos básicos da qualidade total

  • Produzir bens ou serviços que respondam concretamente às necessidades dos clientes.
  • Garantir a sobrevivência da empresa por meio de um lucro continuo obtido com o domínio da qualidade.
  • Identificar o problema mais crítico e solucioná-lo pela mais elevada prioridade (Pareto).
  • Falar, raciocinar e decidir com dados e com base em factos.
  • Administrar a empresa ao longo do processo e não por seus resultados.
  • Reduzir metodicamente as dispersões por meio do isolamento das causas fundamentais.
  • O cliente é Rei. Não se permitir servi-lo se não com produtos de qualidade.
  • A prevenção deve ser a tão montante quanto possível.
  • Na lógica anglo-saxônica de “trial and error”, nunca permitir que um problema se repita.

Nossos Contatos

Fale Conosco pelo Telefone (64) 99264-6808
Entre em contato pelo e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
Rua Bougainville, Qd. 74, Lt, 1345, Residencial Veneza
Rio Verde - GO, CEP 75910-042
 

Fale Conosco pelo Whatsapp

 

 

Nosso foco são os resultados do seu negócio!