Treinamentos

Capacitação e Desenvolvimento. Este processo visa adequar as capacidades atuais das pessoas da organização às necessidades dos papéis que precisam desempenhar, ou seja, saber "como fazer" e o "por que do como fazer".

O treinamento em empresas envolve conceitos e práticas que facilitam os processos de liderança, relacionamento interpessoal, motivação e desenvolvimento de competências.

Gestão de Pessoas

➢ Administração do Tempo: Otimizando seus Esforços

➢ Atendimento ao Público: Fidelizando Clientes

➢ Desenvolvimento de Lideranças: Gerenciando e Conquistando Resultados

➢ Feedback: um retorno que traz resultados

➢ Formação de Instrutores de Treinamento (Multiplicadores Internos)

➢ Avaliação de desempenho

➢ Desenvolvimento de Competências

➢ Desenvolvimento de equipes eficazes

➢ Desenvolvimento de lideranças

➢ Gerenciamento de Pesquisa de Clima Organizacional

➢ Marketing Pessoal

Quando trabalhamos com pessoas, é importante monitorar suas satisfações, gerenciar competências e o desempenho de cada colaborador. Por mais simples que isto possa parecer, estas ações possuem fundamental importância dentro das organizações e não costumam ser muito praticadas.

Quando as empresas implementam estas ações, conquistam ganhos significativos em relação à motivação, comprometimento e dedicação por parte das pessoas, que são a base da qualidade.

Gestão de Processos

➢ Mapeamento de Processos

➢ Gerenciamento de Processos

Gestão Comercial

➢ Qualidade em Serviços – Atendimento ao Público

➢ Excelência no Atendimento – Telemarketing

Planejamento Estratégico

➢ Planejamento Estratégico

Gestão da Aquisição

➢ Qualificação de Fornecedores

Gestão da Qualidade

➢ Feedback: um retorno que traz resultados

➢ Ferramentas da Qualidade Filosofia 5S’s: Aplicação Empresarial e Pessoal

➢ Ferramentas da Qualidade: 5W2H

➢ Formação de Auditores Internos NBR ISO 9001:2015

➢ NBR ISO 9001:2015: Interpretação e Aplicação

➢ Indicadores de Desempenho Melhoria Contínua:

➢ Ferramentas e Indicadores do Desempenho da Qualidade

➢ Tratamento de Não-conformidades, Ações Corretivas e Ações Preventivas

➢ Formação de Auditores Internos do Programa 5S’